Мы вчера улетели в долгожданный отпуск, и дорога была очень непростая. Летели с Vueling Прага-Тенерифе с пересадкой в Барселоне. Из Праги задержка 3, 5 часа, 2 из которых сидели в самолёте, естественно, на стыковочный рейс опоздали, пересадили на другой, который тоже задержали почти на 3 часа. Между рейсами информации никакой, не отойти вообще никуда, потому что не знали, когда в принципе полетим). На остров прилетели с 4 часовой задержкой, прокатную машину забрать не успели, багаж не прилетел, он прилетел сегодня, но нам никто не сообщил и везти его нам тоже не собирались. Снова ездили в аэропорт на поиски имущества. Надеюсь, все самое неприятное уже случилось, и нас ждет чудесный месяц) Но пожаловаться очень хочется.
Вход
Email
Пароль
Нет учетной записи? → Создать аккаунт очень легко
Забыли пароль? → Восстановите доступ
Забыли пароль? → Восстановите доступ
Какое расстояние между Прагой и финальной «точкой»? На сколько позже плана прилетели? Нужна точная информация из билетов.
Например: расстояние Прага-Барселона+ Бс-Тенерифе больше 4 тыс км и Вы прилетели на 4+ часа позже плана и Вы летели авиакомпанией ЕС, так можете пожаловаться. Но нужно еще знать причину задержки из Праги.
Почему такие требования? По ЕС читаю более 1500 км и 3 и более часов опоздания
Если не меняли условия, так раньше были 1500+ км и 3 часа или 4000+ и 4 часа
Поэтому и пишу, что нужно знать точную информацию из билетов и время опоздания(до минуты).
..условия ведь разные и как я понял для компенсации смотрят задержку прибытия — проще подать запрос и пускай компания сама обосновывает почему не положено
Ну да, они умеют объяснить, почему не положено ))).
…не попросите то точно ничего не получите ) Я вообще это дело люблю) вредный я — и ге за компенсации — когда несправедливость мне проще «пожаловаться» для психики) Было по-разному и возвращали деньги и посылали культурно лесом. Вот ветклиника моя последняя серия — ещё «переписываемся»)
А сейчас вам в помощь умник ИИ — напишет коротко вежливо и самое главное юридически неприятно — с правильными статейками — я б еще и на нескольких языках строчанул для полного взаимопонимания) Я б точно попробовал — дадут вот отлично..а не дадут — ну и ладно — хоть попытались
конечно, есть смысл — смотрите, что написано на сайте https://help.vueling.com/hc/en-gb/articles/24476547783569-Delay-in-my-flight и пишите в поддержку, и действительно с ИИ сейчас это делать просто, но на такие запросы тоже чаще всего отвечает ИИ. Часто у авиалиний есть онлайн формуляры, где только ваши данные / данные о вашем рейсе нужно вписать и отправить заявку
Насколько я знаю, эта компания очень хорошо платит компенсации. Знакомой за три часа Поага- Барселона вернули полную стоимость