Девочки, нужен совет.
Неделю назад была на окрашивании в Праге у мастера, который позиционирует себя, как специалист по сложным техникам окрашивания. Мне понравились его работы в инстаграм и записалась на airtouch, заранее обсуждала желаемый результат и заплатила за процедуру 4200 крон (наличными, так просил мастер).
Я давно уже крашусь в этой технике и прекрасно знаю, как она делается. Мастер изначально начал окрашивание не затрагивая нижние слои, т.е. с середины затылка, что уже насторожило… начал в ручную выбирать слои для окрашивания, как при мелировании. Я решила уточнить, что он делает, при этом он судорожно схватил фен и выдул мне несколько слоев, после чего опять стал делать все в «ручную», как при мелировании. Убеждал, что у него авторская техника. После осветления, я заметила, что светлые пряди находились далековато от корней. Но он убежал, что сейчас все затонирует/закрасит. Нанес краску на корни, а через время протянул их по длине волос.
Сразу после окрашивания всё выглядело нормально, но после нескольких мытья головы стало понятно, что результат совсем не такой, как я ожидала. В зоне пробора и по линии роста волос остался большой промежуток между корнями и осветлёнными прядями, из-за чего выглядит так, будто окрашивание было сделано несколько месяцев назад и корни уже сильно отросли. Переход не плавный… Кроме того, затылок и виски так и остались непрокрашенными и в нижних слоях волос остались большие тёмные участки, окрашивание выглядит неравномерным.
Самое неприятное, что после процедуры у меня появились зуд, покраснение и болезненные ощущения кожи головы. Уже больше недели кожа головы периодически сильно зудит, иногда даже мешает спать. Волосы стали выпадать сильнее обычного. Сейчас собираюсь идти к врачу, чтобы проверить состояние кожи головы.
Я написала мастеру и попыталась решить вопрос спокойно. Сначала он не хотел ничего исправлять, потом предложил что-то подкорректировать через два месяца! Позже я объяснила, что не довольна результатом и уже не чувствую доверия к дальнейшему окрашиванию у него. В ответ получила обвинения в том, что якобы выдумываю проблемы ради возврата денег, после чего мастер заблокировал меня в Instagram.
Теперь не знаю, как правильно поступить дальше.
Был ли у кого-то подобный опыт в Чехии? Есть ли смысл обращаться в ČOI или другие органы по защите прав потребителей? Удалось ли кому-то добиться возврата денег или компенсации за некачественно оказанную услугу?
Буду благодарна за любой совет или опыт.
