Добрый день!

попала в странную ситуацию. на мой авто делала страховку через русского агента UNIQA Геннадия.

застраховала и КАСКО и обязательное. в конце марта выяснилось, что мы скоро уедем, я сообщила об этом агенту и спросила, как можно закрыть полис КАСКО (срок окончания был 28 апреля).

он сказал, что все выяснит и перезвонит.. звонка не последовало... я позвонила сама через неделю, снова сказал перезвонит..я закрутилась и еще через неделю написала ему, что нужно не продлевать КАСКО и закрыть его, он ответил ОК.

в итоге я получила письмо от UNIQA с вопросом почему я не плачу... я позвонила агенту, он говорит — НУ ТАК НУЖНО БЫЛО УВЕДОМИТЬ НАС ЗА 6 НЕДЕЛЬ!!!!! я говорю — я же вам писала звонила, думала вы все сделаете, а он начал грубить и кричать. я положила трубку, обратиласт в UNIQA на Анделе. она все выслушала, мы написали рекламацию и она также созвонилась с моим агентом... так вот он и на нее начал кричать — ПОЧЕМУ говорит ВЫ ВМЕШИВАЕТЕСЬ!?

она испугалась, что он на нее пожалуется и не смогла помочь... вот теперь не понимаю, куда можно на этого агента пожаловаться и как восстановить справедливость. ведь я покупала полисы не в офисе и думаю он с этого зарабатывает хорошо, так почему я должна терпеть такое отношение.

буду признательна за помощь! всем добра! )))